公务用车保障，是机关高效运转不可或缺的“车轮”。巴东县县级机关综合执法应急用车保障中心（以下简称中心）始终秉持“精雕细琢、追求卓越”的工匠精神内核，将“安全、高效、规范、满意”作为服务宗旨，着力打造一支技术精湛、作风过硬、保障有力的公务用车服务专业队伍。
中心自2016年成立以来，33名驾驶员为全县县级机关58家用车单位提供公务出行保障服务，从未发生重大交通安全事故，仅2024年度就出车3400余次、5482天，行驶里程达90余万公里。中心注重节能减排、绿色环保，截至2025年6月，已连续上路新能源公务用车11台，占中心公务用车总数的三分之一，预计全年可节约油费20万元以上。通过满意度问卷调查显示，全县58家用车单位对中心公务出行保障服务的满意率达99%。这些成绩的取得，得益于我们在实践中聚焦关键环节，从六个维度精心锤炼团队专业素养与服务品质。
一、精研技艺，常态开展岗位练兵
专业是工匠的根基，我们摒弃“经验主义”，将岗位练兵作为日常必修课。一是理论筑基。定期组织学习最新交通法规、地方通行政策、车辆技术发展动态及本单位用车管理制度，筑牢规范意识与知识底座。二是实操强技。围绕不同路况（城市拥堵、高速长途、乡村窄道、雨雪天气）驾驶技巧、车辆日常检查与基础维护（油液识别、轮胎更换、灯光调试）、常见故障预判与应急处理等核心能力，制定标准化训练科目，确保每位驾驶员精通“看家本领”；针对全县重要活动保障、突发应急响应等复杂场景，设计模拟演练，提升驾驶员在超强压力下的应变能力与服务保障水平。三是精细保障。在细节上，分任务需求为公务车辆配备一份地图、一壶热水等。
二、切磋提升，精心组织技能比武
比武是技艺精进的熔炉，我们搭建实战平台，激发“比学赶超”热情。一是项目设置实战化。设置包含理论测试、精准侧方停车、S弯道平稳驾驶、复杂环境倒车入库、雨雾天气防滑链装卸、节能驾驶技巧、车辆故障快速诊断排除等贴近实际任务的比赛项目。二是标准制定精细化。评判细则涵盖操作规范性、流程时效性、安全风险规避、节能效果及服务礼仪等全方位指标，引导驾驶员追求“毫厘不差”。三是过程公开透明化。比武全程录像，赛后组织复盘讲解，让优秀经验可视化、可复制，促进整体技能跃升。
三、筑牢底线，深化开展安全培训
安全是服务的生命线，我们视安全为最高准则。一是意识浸润。坚持“安全第一课”制度，每季度固定召开安全工作例会，通过安全警示片学习、防御性驾驶理念讲座、驾驶员亲身经历的真实事故案例讨论剖析，使“敬畏生命、敬畏规则”内化于心。二是技能固本。组织车辆维修专业人员为全体驾驶员系统培训车辆主动安全系统（如ABS、ESP）原理与操作、紧急制动与避险技巧、恶劣天气（暴雨、大雾、冰雪）行车要点，确保驾驶员掌握守护安全的“金刚钻”。三是文化熏陶。倡导“安全无小事”文化，鼓励驾驶员主动报告安全隐患，推广“雨雾天气行车九字诀（灯闪烁、积水躲、双手握）”等安全口诀，营造人人讲安全、事事为安全的浓厚氛围。
四、警钟长鸣，深度进行事故分析
教训是进步的阶梯，我们建立事故深度分析机制。一是直面问题。发生任何等级事故或险情，第一时间启动分析程序，不回避、不遮掩。二是深挖根源。运用综合分析法，穿透表象，追溯人（操作失误、疲劳、情绪）、车（设备故障、维护不足）、环境（路况突变、天气恶劣）、管理（制度漏洞、培训缺失）等根本原因。三是举一反三。形成详细事故分析报告，召开警示会，将案例教训转化为全员共享的“安全教材”，针对性修订完善制度、优化流程、强化特定环节培训，实现“一人生病，全体免疫”。
五、标杆引领，设立崇高荣誉称号
荣誉是精神的灯塔，我们树立标杆，弘扬工匠价值。一是体系化评选。设立“党员先锋岗”“安全行车标兵”“节能驾驶能手”“优质服务之星”等多元化荣誉称号，覆盖服务全链条。二是高标准认定。评选过程严谨，数据支撑（如安全里程、油耗数据、服务评价、创新贡献）与民主评议相结合，确保公信力。三是仪式感表扬。年初，在全体干部职工大会上隆重举行表扬仪式，车内悬挂标识，内部深度报道学习，让“工匠标杆”的名字与故事深入人心，激发团队荣誉感与进取心。
六、价值驱动，荣誉绩效紧密挂钩
机制是长久的保障，我们让工匠精神“有价值、有回报”。一是清晰量化。将安全行驶里程、服务满意度评价、技能比武名次、节能降耗成效、培训考核成绩、获得荣誉称号等正面清单和违纪违规、道路交通事故等负面清单，科学量化纳入绩效考核体系。二是强效激励。考核结果与年度安全奖、绩效奖、年度评优评先、岗位晋升、学习培训机会、新购车辆分配等直接挂钩，对“标兵”“能手”等称号获得者给予适当的奖励。三是动态管理。荣誉称号不搞“终身制”，一年一评选，绩效评价持续进行，形成“干得好就看得见、有回报，干不好有压力、需改进”的良性循环。
通过持续践行工匠精神，中心团队面貌焕然一新：驾驶员技能水平显著提升，安全意识深入人心，服务质量明显改善，安全行车里程不断刷新，节能降耗成效明显。这支以“工匠精神”为魂的专业队伍，已成为巴东县保障机关高效、安全、有序运行的坚实力量。
未来，我们将继续深耕细作，不断丰富工匠精神内涵，拓展培育路径，让追求卓越、精益求精成为团队最鲜明的基因，为党政机关公务出行提供更专业、更可靠、更温暖的保障服务，在服务大局中展现新担当、新作为！
作者姓名：谭袁双旺
单位及职务：巴东县用车保障中心主任
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